Paranna asiakaskokemustasi

Asiakas- ja käyttäjäkokemus edellyttää säännöllistä seurantaa ja kehittämistä.

Avaa ovi ihmismielen saloihin

Ota käyttöön täysi 360-seuranta monikanavaisissa mittauspisteissä.

Katso asioita asiakkaiden silmin

Monenlaiset tekijät asiakaspolun eri vaiheissa vaikuttavat kuluttajien ostopäätöksiin ja -käyttäytymiseen sekä asiakaskokemukseen.

Crowstin avulla saat paremman käsityksen kokonaisuudesta. Määrittelemme yhdessä asiakaspolun kehittämisen kannalta tärkeimmät kosketuspisteet ja mittarit niille.

Crowst Platform auttaa johtamaan asiakaskokemuksen kannalta kriittisiä pisteitä.

Lisää ymmärrystä eri kosketuspisteiden vahvuuksista ja heikkouksista asiakaskokemuksen jatkuvan kehittämisen tueksi.

Online ja offline

Crowst tarjoaa ainutlaatuisen menetelmän ymmärtää asiakaskokemusta nykypäivän monikanavaisessa ympäristössä niin online- kuin offline-kanavissa.

Käyttäjäkokemus mobiilissa

Älypuhelimet ovat pääasiallinen väline monenlaisten sisältöjen kuluttamiseen ja palveluiden käyttämiseen. Suomessa Crowstilla on ainutlaatuinen mobiilikäyttäjien vastaajapooli, mikä mahdollistaa ketterän tavan testata ja parantaa mobiilia käyttökokemusta.

Olet hyvässä seurassa

Katso referenssimme

”Crowstin avulla haluamme varmistaa, että tunnemme asiakkaidemme pulssin myymälätoteutusta kehittäessämme. Niiden ihmisten pulssin, joille urheilu ja hyvinvointi on tärkeä osa elämää.”

Tero Tynkkynen, Commercial Director, Amer Sports

”Se on todella helppoa. Crowstin kautta toteuttamamme yhteistyö kuluttajien kanssa ei myöskään hidastanut GTM-prosessejamme, vaan tuki niitä.”

Marko Röytiö, Managing Director, Clas Ohlson Suomi

”Yhteistyössä Crowstin kanssa olemme oppineet mitä mobiilius tarkoittaa, ihmisiltä saatavan tiedon muodossa. Ihmiset vastaavat puhelimillaan, ja automatisoitua vastausdataa voi seurata Crowst Dashboardissa, reaaliajassa.”

Heli Rantanen, Head of Citizen Interaction, Helsingin kaupunki

”Crowsterit, kuluttajat jotka asuvat eri paikkakunnilla Suomessa ja vastaavat tutkimuksiin Crowst -sovellusta käyttäen, vastasivat 100 kaupasta ensimmäisen 24 tunnin aikana. Helsingistä Ouluun.”

Tomi Kuittinen, Head of Insight & Foresight, HKScan

”Kohdeyleisöjen merkityksellisyys ja reaalimaailman vastaavuus sekä Crowstin kyvykkyys tuottaa tietoa nopeasti asiakasymmärryksen tueksi on ollut meille korvaamatonta.”

Mariana Liljeström, Tutkimuspäällikkö, Vaasan Oy

”Suunnittelussamme ja tuotekehityksessämme käyttäjätutkimus on tärkeässä roolissa. Etsimme jatkuvasti uusia osanottajia, ja Crowstin palvelualusta auttaa meitä löytämään oikeat ihmiset nopeasti ja tehokkaasti.”

Kateryna Fan, Service Designer, F-Secure

”Crowstin kanssa toimien saimme tärkeää tietoa jäätelöidemme brändäyksestä, tuotteiden esillepanosta sekä sijoittelusta myyntipisteissä. Saimme tiedon käyttöömme nopeammin kuin koskaan ennen, kiitos Crowstin ketterän ja innovatiivisen palvelumallin. Jatkamme yhteistyötämme optimoidaksemme liiketoimintamme asiakasrajapinnassa.”

Tommi-Juhani Jokinen, Customer Marketing Manager, Unilever Suomi

Lue lisää yhteistyöstämme

Suunto chooses the insights driven fast track to boost retail sales performance

Health and wellness related services, products and concepts have consistently increased their popularity in the recent years. This is an understandable and expected trend especially in countries where a large share of overall consumption is focused on vices and treats. People are increasingly aware of the importance of sleep quality, vitamins and how they affect… Read article

The City of Helsinki sources insights through the eyes of its citizens

Cities could be considered as living organisms. Cities have hearts, and these hearts beat when citizens live their lives, go to work, hobbies or buy groceries. Cities’ hearts beat when people move around the city and experience things, meet each others and exchange thoughts. Depending on time, trends, local developments and macroeconomic factors the city’s… Read article

Clas Ohlson develops customer understanding by visiting people’s homes

Companies deploy a broad variety of methods and channels to deepen and enhance their customer and market understanding. Online website visitor experience, in-store customer experience, and commonly changing macro-trends are consistently tracked and measured using surveys and different types of studies. Knowledge is power, and the type of insights required steer the selection on the… Read article

Katso kaikki referenssit

Lisää tutkimuksista blogissamme

Embracing AI in Consumer Research

In today’s rapidly evolving market landscape, understanding consumer behavior is more critical than ever. The advent of artificial intelligence (AI) has brought transformative changes to consumer research, enhancing the speed, accuracy, and depth of insights. This article explores the multifaceted impact of AI on consumer research, from designing questionnaires and analyzing data to generating actionable insights. By balancing AI’s capabilities with human expertise, businesses can achieve a more nuanced and effective approach to understanding consumer behavior.

Crowst ja BrandBuddy yhdistävät fyysisen tuotejakelun ja kohdennetut tutkimusprojektit.

Crowst ja BrandBuddy yhdistävät tuotejakelun ja tutkimustiedon

Mitä jos voisit tehostaa NPD-prosessejasi ja markkinointiasi tuotejakeluun perustuvan aidon ja suoran tutkimustiedon avulla? Crowst ja BrandBuddy esittelevät palvelun, jossa tuotteita voidaan jakaa etukäteen screenatuille ja valituille kuluttajille, haluttuna aikana ja halutuissa lokaatioissa. Lue lisää miten voit tehostaa toimintaasi tuotteeseesi liittyvän suoran asiakaskokemuksen avulla.

Crowst ja Bängeri esittelevät Gen Z Trendipulssi -tutkimusohjelman

Crowst ja Bängeri käynnistävät uuden tutkimusohjelman -Gen Z Trendipulssin

Tämä tutkimusohjelma keskittyy ymmärtämään miten Gen Z -porukka käyttää aikaansa arkena ja viikolla. Ajankäyttöön pohjautuvan viitekehyksen päälle tutkimusohjelma kartoittaa ostamisen triggereitä ja brändeihin liittyviä vaikuttimia. Mitä he ostavat, mitkä brändit ovat tavoiteltuja ja miksi.

Haluatko jutella? Ota yhteyttä!

Ota yhteyttä