Mystery shopping – Suomen ketterin palvelu
Avaa ovi ihmismielen saloihin
Reaaliaikaista tietoa suoraan ostajilta
Crowst tarjoaa parhaan ratkaisun asiakkaiden ja ostajien käyttäytymisen seurantaan. Tietoa paikan päältä, reaaliajassa.
Koe ja näe osto- ja palvelutilanteet asiakkaiden silmin ostoskeskuksissa, ravintoloissa ja kahviloissa, kaupoissa tai julkisessa liikenteessä. Saat kvalitatiivista palautetta, kuvamateriaalia ja metadataa automaattisesti. Shopperimme ovat siellä, missä heitä tarvitaan, kattavasti ympäri Suomen.
Mystery shopping ja kaupan arviointi
Crowst on johtava mystery shopping ja in-store -tiedon palvelu Suomessa. Shopperimme ovat aitoja kuluttajia, ja palaute tulee reaaliajassa.
Crowstin digitaalinen ratkaisu, aidot kuluttajat ja automatisoidut prosessit mahdollistavat perinteiseen mystery shoppingiin verrattuna nopeamman ja ketterämmän palvelun.
- Tarkasta myynti- ja toimipisteiden tilanne
- Arvioi osto- ja palvelukokemuksia
- Tutki ostokäyttämiseen vaikuttavia tekijöitä aidossa ympäristössä
Online ja offline
Kivijalka kuten ostoskeskukset, myymälät ja ravintolat ovat edelleen tärkeitä kosketuspisteitä ja ostospaikkoja. Samaan aikaan kuitenkin verkkokauppa jatkaa vahvaa kasvuaan. Crowst tarjoaa ratkaisut sekä digitaalisen että fyysisen ostoympäristön shopper-tutkimukseen.
Siellä missä sinäkin
Me olemme paikalla niissä kaupungeissa ja kaupoissa, jotka ovat yrityksesi kannalta tärkeitä. Hyödynnämme vastaajien paikannusdataa GPS- ja geofencing-teknologioiden avulla, ja näin voimme toteuttaa tutkimuksia aidoissa tilanteissa – oikeassa paikassa, oikeaan aikaan. Automatisoitu ja optimoitu prosessimme tuottaa tietoa nopeasti paikan päältä.
Shopperit – aitoja asiakkaita
Kuluttajavastaajamme, crowsterit, ovat aktiivisia ja motivoituneita antamaan palautetta siitä, mikä toimii ja missä olisi parantamisen varaa. Heiltä saat aidon ja puolueettoman kuluttajanäkemyksen, joka perustuu heidän omiin kokemuksiinsa toimipisteistäsi.
Olet hyvässä seurassa
Crowstin kanssa toimien saimme tärkeää tietoa jäätelöidemme brändäyksestä, tuotteiden esillepanosta sekä sijoittelusta myyntipisteissä. Saimme tiedon käyttöömme nopeammin kuin koskaan ennen, kiitos Crowstin ketterän ja innovatiivisen palvelumallin. Jatkamme yhteistyötämme optimoidaksemme liiketoimintamme asiakasrajapinnassa.”
Tommi-Juhani Jokinen, Customer Marketing Manager, Unilever Suomi
”Myymälätoteutuksen mittaamisessa lokaatio, paikkaan sidottu tieto, on meille ykkösasia. Lokaatio on Crowstin ytimessä, mikä mahdollistaa meille päätöksenteon oikeaan aikaan, aina tarvittaessa.”
Riikka Pellosniemi, Head of Retail Marketing, DNA
”Crowsterit, kuluttajat jotka asuvat eri paikkakunnilla Suomessa ja vastaavat tutkimuksiin Crowst -sovellusta käyttäen, vastasivat 100 kaupasta ensimmäisen 24 tunnin aikana. Helsingistä Ouluun.”
Tomi Kuittinen, Head of Insight & Foresight, HKScan
“Halusimme tietää miten kuluttajat kokivat kampanjamme, ja miten viestimme sekä kampanjan insentiivi heidän silmiensä kautta koettuna toimi. Crowst tarjosi meille kuluttajien sekä kampan toteutuksen näkökulman valikoiduissa myymälöissä, tehokkaasti ja reaaliajassa.”
Tuomas Piirtola, Country Manager, Reckitt Benckiser
”Crowstin avulla haluamme varmistaa, että tunnemme asiakkaidemme pulssin myymälätoteutusta kehittäessämme. Niiden ihmisten pulssin, joille urheilu ja hyvinvointi on tärkeä osa elämää.”
Tero Tynkkynen, Commercial Director, Amer Sports
”Crowstin avulla saamme tarvitsemamme kuvat tunneissa. Helsingistä Turkuun, Tampereelle ja Ouluun; seuraamme saapuvia kuvia ja metadataa Crowst Dashboardissa.”
Kari Puska, Account Manager, Clear Channel
”Yhteistyössä Crowstin kanssa olemme oppineet mitä mobiilius tarkoittaa, ihmisiltä saatavan tiedon muodossa. Ihmiset vastaavat puhelimillaan, ja automatisoitua vastausdataa voi seurata Crowst Dashboardissa, reaaliajassa.”
Heli Rantanen, Head of Citizen Interaction, Helsingin kaupunki
Lue lisää yhteistyöstämme
Lisää tutkimuksista blogissamme
