Shopper-tutkimus ja mystery shopping. Crowst on Suomen ketterin ja kehittynein palvelu.

Mystery shopping – Suomen ketterin palvelu

Shopper-tutkimus ja mystery shopping. Crowst on Suomen ketterin ja kehittynein palvelu.
Avaa ovi ihmismielen saloihin

Suomen johtava palvelumme perustuu aitoon asiakasnäkökulmaan.

Reaaliaikaista tietoa suoraan ostajilta

Crowst tarjoaa parhaan ratkaisun asiakkaiden ja ostajien käyttäytymisen seurantaan. Tietoa paikan päältä, reaaliajassa.

Koe ja näe osto- ja palvelutilanteet asiakkaiden silmin ostoskeskuksissa, ravintoloissa ja kahviloissa, kaupoissa tai julkisessa liikenteessä. Saat kvalitatiivista palautetta, kuvamateriaalia ja metadataa automaattisesti. Shopperimme ovat siellä, missä heitä tarvitaan, kattavasti ympäri Suomen.

Mystery shopping ja kaupan arviointi

Crowst on johtava mystery shopping ja in-store -tiedon palvelu Suomessa. Shopperimme ovat aitoja kuluttajia, ja palaute tulee reaaliajassa.

Crowstin digitaalinen ratkaisu, aidot kuluttajat ja automatisoidut prosessit mahdollistavat perinteiseen mystery shoppingiin verrattuna nopeamman ja ketterämmän palvelun.

  • Tarkasta myynti- ja toimipisteiden tilanne
  • Arvioi osto- ja palvelukokemuksia
  • Tutki ostokäyttämiseen vaikuttavia tekijöitä aidossa ympäristössä
Shopper-tutkimus - Online ja offline

Online ja offline

Kivijalka kuten ostoskeskukset, myymälät ja ravintolat ovat edelleen tärkeitä kosketuspisteitä ja ostospaikkoja. Samaan aikaan kuitenkin verkkokauppa jatkaa vahvaa kasvuaan. Crowst tarjoaa ratkaisut sekä digitaalisen että fyysisen ostoympäristön shopper-tutkimukseen.

Shopper-tutkimus - Aidosti paikan päällä

Siellä missä sinäkin

Me olemme paikalla niissä kaupungeissa ja kaupoissa, jotka ovat yrityksesi kannalta tärkeitä. Hyödynnämme vastaajien paikannusdataa GPS- ja geofencing-teknologioiden avulla, ja näin voimme toteuttaa tutkimuksia aidoissa tilanteissa – oikeassa paikassa, oikeaan aikaan. Automatisoitu ja optimoitu prosessimme tuottaa tietoa nopeasti paikan päältä.

Shopperit - Crowst-palvelussa he ovat aitoja asiakkaita jotka tarjoavat aidon kuluttajanäkemyksen

Shopperit – aitoja asiakkaita

Kuluttajavastaajamme, crowsterit, ovat aktiivisia ja motivoituneita antamaan palautetta siitä, mikä toimii ja missä olisi parantamisen varaa. Heiltä saat aidon ja puolueettoman kuluttajanäkemyksen, joka perustuu heidän omiin kokemuksiinsa toimipisteistäsi.

Olet hyvässä seurassa

Crowstin kanssa toimien saimme tärkeää tietoa jäätelöidemme brändäyksestä, tuotteiden esillepanosta sekä sijoittelusta myyntipisteissä. Saimme tiedon käyttöömme nopeammin kuin koskaan ennen, kiitos Crowstin ketterän ja innovatiivisen palvelumallin. Jatkamme yhteistyötämme optimoidaksemme liiketoimintamme asiakasrajapinnassa.” 

Tommi-Juhani Jokinen, Customer Marketing Manager, Unilever Suomi

”Myymälätoteutuksen mittaamisessa lokaatio, paikkaan sidottu tieto, on meille ykkösasia. Lokaatio on Crowstin ytimessä, mikä mahdollistaa meille päätöksenteon oikeaan aikaan, aina tarvittaessa.” 


Riikka Pellosniemi, Head of Retail Marketing, DNA

”Crowsterit, kuluttajat jotka asuvat eri paikkakunnilla Suomessa ja vastaavat tutkimuksiin Crowst -sovellusta käyttäen, vastasivat 100 kaupasta ensimmäisen 24 tunnin aikana. Helsingistä Ouluun.”

Tomi Kuittinen, Head of Insight & Foresight, HKScan

“Halusimme tietää miten kuluttajat kokivat kampanjamme, ja miten viestimme sekä kampanjan insentiivi heidän silmiensä kautta koettuna toimi. Crowst tarjosi meille kuluttajien sekä kampan toteutuksen näkökulman valikoiduissa myymälöissä, tehokkaasti ja reaaliajassa.”

Tuomas Piirtola, Country Manager, Reckitt Benckiser

”Crowstin avulla haluamme varmistaa, että tunnemme asiakkaidemme pulssin myymälätoteutusta kehittäessämme. Niiden ihmisten pulssin, joille urheilu ja hyvinvointi on tärkeä osa elämää.”

Tero Tynkkynen, Commercial Director, Amer Sports

”Crowstin avulla saamme tarvitsemamme kuvat tunneissa. Helsingistä Turkuun, Tampereelle ja Ouluun; seuraamme saapuvia kuvia ja metadataa Crowst Dashboardissa.”

Kari Puska, Account Manager, Clear Channel

”Yhteistyössä Crowstin kanssa olemme oppineet mitä mobiilius tarkoittaa, ihmisiltä saatavan tiedon muodossa. Ihmiset vastaavat puhelimillaan, ja automatisoitua vastausdataa voi seurata Crowst Dashboardissa, reaaliajassa.”

Heli Rantanen, Head of Citizen Interaction, Helsingin kaupunki

Lue lisää yhteistyöstämme

HK experiences

HKScan adopts the field force of 22 000 eyes in Finland, dedicated to developing retail excellence

Developing and optimizing retail excellence is an always-on priority for companies that have a consumer-facing in-store presence. How to allocate investments, how to optimize the points-of-sale setup, how to enhance the customer experience at stores where consumers buy? This equation includes several variables such as marketing activities, consumer perception and cost. From the perspective of… Read article
clear channel crowsters

Clear Channel validates outdoor ad campaigns with 13 000 Crowsters around Finland

In our digitalized world virtual shopping places, online forums, and bit-based hyperspace experiences get tremendous attention in public discussion. Another significant factor is mobility; people are on the move in a scale never seen before. We commute, we travel, we go places to see and experience things. The world has shrunk, and things people could… Read article
dna in-store branding

DNA lets consumers evaluate in-store branding and campaign execution

What if you could have eyes and ears everywhere? What if you had thousands of people around the country, providing you with a flow of insights on how your retail execution and campaigns look like in stores? DNA Plc, one of the leading Finnish telecom service providers, has adopted the power of the Crowd to… Read article

Lisää tutkimuksista blogissamme

Pictures Speak a Thousand Words – Also on Study Reporting and Insights

Pictures Speak a Thousand Words – Also on Study Reporting and Insights

Pictures speak a thousand words – it’s impossible to live a lifetime without hearing this expression. Most likely because it is true; we human beings receive, adopt, and act based on visual information. In our past and as an integral part through our transformation into a modern human race, the ability to see and act… Read article
Attitudes, Motivations and Shopper Insights

Attitudes, Motivations and Shopper Insights

Attitudes and Motivations define a customer’s shopping behaviour. How a person feels about a brand, a product or a service is vital for marketers to make the right message, positioning and retail execution to nudge a customer closer to purchase. It is a common refrain among marketing researchers that “what the customers say they do… Read article

Modern mystery shopping – Insights as a pulse

Mystery shopping is an insights technique deployed to evaluate retail operations or quality of service provided by a business. Today, the core idea of mystery shopping is to evaluate and track in-store execution and customer experience, comparing the study results against the tactical and strategic objectives of a company. Interestingly, mystery shopping has long history;… Read article

Haluatko jutella? Ota yhteyttä!