Paranna asiakaskokemustasi
Avaa ovi ihmismielen saloihin
Katso asioita asiakkaiden silmin
Monenlaiset tekijät asiakaspolun eri vaiheissa vaikuttavat kuluttajien ostopäätöksiin ja -käyttäytymiseen sekä asiakaskokemukseen.
Crowstin avulla saat paremman käsityksen kokonaisuudesta. Määrittelemme yhdessä asiakaspolun kehittämisen kannalta tärkeimmät kosketuspisteet ja mittarit niille.
Crowst Platform auttaa johtamaan asiakaskokemuksen kannalta kriittisiä pisteitä.
Lisää ymmärrystä eri kosketuspisteiden vahvuuksista ja heikkouksista asiakaskokemuksen jatkuvan kehittämisen tueksi.
Online ja offline
Crowst tarjoaa ainutlaatuisen menetelmän ymmärtää asiakaskokemusta nykypäivän monikanavaisessa ympäristössä niin online- kuin offline-kanavissa.
Käyttäjäkokemus mobiilissa
Älypuhelimet ovat pääasiallinen väline monenlaisten sisältöjen kuluttamiseen ja palveluiden käyttämiseen. Suomessa Crowstilla on ainutlaatuinen mobiilikäyttäjien vastaajapooli, mikä mahdollistaa ketterän tavan testata ja parantaa mobiilia käyttökokemusta.
Olet hyvässä seurassa
”Crowstin avulla haluamme varmistaa, että tunnemme asiakkaidemme pulssin myymälätoteutusta kehittäessämme. Niiden ihmisten pulssin, joille urheilu ja hyvinvointi on tärkeä osa elämää.”
Tero Tynkkynen, Commercial Director, Amer Sports
”Se on todella helppoa. Crowstin kautta toteuttamamme yhteistyö kuluttajien kanssa ei myöskään hidastanut GTM-prosessejamme, vaan tuki niitä.”
Marko Röytiö, Managing Director, Clas Ohlson Suomi
”Yhteistyössä Crowstin kanssa olemme oppineet mitä mobiilius tarkoittaa, ihmisiltä saatavan tiedon muodossa. Ihmiset vastaavat puhelimillaan, ja automatisoitua vastausdataa voi seurata Crowst Dashboardissa, reaaliajassa.”
Heli Rantanen, Head of Citizen Interaction, Helsingin kaupunki
”Crowsterit, kuluttajat jotka asuvat eri paikkakunnilla Suomessa ja vastaavat tutkimuksiin Crowst -sovellusta käyttäen, vastasivat 100 kaupasta ensimmäisen 24 tunnin aikana. Helsingistä Ouluun.”
Tomi Kuittinen, Head of Insight & Foresight, HKScan
”Kohdeyleisöjen merkityksellisyys ja reaalimaailman vastaavuus sekä Crowstin kyvykkyys tuottaa tietoa nopeasti asiakasymmärryksen tueksi on ollut meille korvaamatonta.”
Mariana Liljeström, Tutkimuspäällikkö, Vaasan Oy
”Suunnittelussamme ja tuotekehityksessämme käyttäjätutkimus on tärkeässä roolissa. Etsimme jatkuvasti uusia osanottajia, ja Crowstin palvelualusta auttaa meitä löytämään oikeat ihmiset nopeasti ja tehokkaasti.”
Kateryna Fan, Service Designer, F-Secure
”Crowstin kanssa toimien saimme tärkeää tietoa jäätelöidemme brändäyksestä, tuotteiden esillepanosta sekä sijoittelusta myyntipisteissä. Saimme tiedon käyttöömme nopeammin kuin koskaan ennen, kiitos Crowstin ketterän ja innovatiivisen palvelumallin. Jatkamme yhteistyötämme optimoidaksemme liiketoimintamme asiakasrajapinnassa.”
Tommi-Juhani Jokinen, Customer Marketing Manager, Unilever Suomi
Lue lisää yhteistyöstämme
Lisää tutkimuksista blogissamme
